一家航空公司在一年中最繁忙的时候,把一个独自旅行的六岁孩子送上了错误的航班。
Maria Ramos告诉记者,她的孙子Casper将于周四(12月21日)独自从费城飞往迈尔斯堡的佛罗里达西南机场。
但当6岁的卡斯帕没有到达目的地时,拉莫斯感到震惊。
她被告知,他并没有真正登上飞往佛罗里达的飞机,尽管他的行李确实到达了目的地。
在接受WINK新闻采访时,她说:“他们告诉我,‘不,他不在这趟航班上。他错过了航班。”
“我说,‘不,他不可能错过航班,因为我有登机标签。’”
她补充说:“我跑进飞机,问空姐,‘我的孙子在哪里?他在费城被交给你了吗?'
“她说,‘没有,我没有带孩子。’”
事实证明,卡斯珀实际上是被送到奥兰多机场的,而奥兰多机场距离他的预定目的地有130多英里。
拉莫斯最后不得不开四个小时的车去接她的孙子,她说这是她一生中最可怕的经历之一。
虽然精神航空公司提出承担这次汽车旅行,但拉莫斯说,她希望他们能解释一下错误是如何发生的。
她说:“我希望他们给我打电话。告诉我我孙子是怎么到奥兰多去的。这是怎么发生的?他们把他弄下飞机了吗?”
她补充说:“在妈妈递给他文件后,空姐让他自己走了吗?他自己跳错了飞机?”
在一份声明中,精神航空公司对这一错误表示道歉,这一错误发生在假日旅行的高峰期。
精神航空公司发言人迈克尔·洛帕迪在声明中说:“12月21日,一名从费城飞往迈尔斯堡的无人陪伴儿童被错误地登上了飞往奥兰多的航班。
“这个孩子一直在精神团队成员的照顾和监督下,我们一发现错误,就立即采取措施与家人沟通并重新联系他们。”
“我们认真对待运送所有客人的安全和责任,并正在进行内部调查。我们为这次经历向这家人道歉。”
UNILAD已联系精神航空公司置评。