人工智能正在重塑求职流程，简化了一些方面，但也在其他方面产生了新的潜在摩擦。
在招聘和招聘过程中引入这项技术之际，求职人数创下了历史新高：截至8月28日，超过28%的美国人正在寻找新工作。随着人工智能在招聘和申请中的应用越来越多，许多求职者不得不付出额外的努力才能脱颖而出。
内容创作者杰夫在TikTok上描述了他为一系列工作面试准备的人工智能过程，他说：“你必须愿意-----g疯狂。”这位创始人说，为了得到这份工作，他在申请的每个阶段都使用ChatGPT——帮助他起草申请，与现有员工联系，练习面试问题。
另一方面，招聘人员和招聘人员对人工智能的感受复杂。
“人工智能所做的实际上只是制造更多的噪音。“没有使用人工智能的普通人在就业市场上受到伤害，然后他们不得不开始使用人工智能来申请工作，以保持竞争力，”反向招聘人员（为申请人提供申请和与公司沟通的服务提供商）Maddie Macho在TikTok视频中说。
在新型人工智能软件的帮助下，求职者现在可以修改简历和求职信，接收实时面试脚本，并启动聊天机器人，几乎可以立即提交数千份申请。
对一些人来说，人工智能的使用被视为一种有用的工具，可以增强在竞争激烈的就业市场中的应用。对其他人来说，这让人对应聘者的可信度和招聘过程的完整性产生了质疑。
自称“千禧一代”的Chantal Cowie在ChatGPT和Gemini等人工智能软件刚刚开始流行时开始寻找新工作。
“当时我每周工作60个小时，所以我能节省下来的任何时间都很宝贵，”她说。
当考伊申请工作时，她向ChatGPT提供了她的经验，并使用人工智能工具写求职信和回答申请问题，她说这让她“在更短的时间内申请更多的（工作）”。
虽然她找到了一份工作，但她被解雇了，九个月后又重新进入了就业市场。到那时，人工智能已经取得了显著进步。她能够使用更专业的人工智能平台，如Teal来制作她的简历，Claude来分析公司网站和职位描述。
“我会在面试中更进一步。考伊说：“在我参加的大多数面试中，我都能进入倒数第二轮或最后一轮。“我认为这是因为我有额外的工具，所以我能够做好充分的准备。”
考伊在社交媒体上解释了她的人工智能工作流程，她说这让她得到了一份“六位数、完全远程的工作”。
“人工智能将融入我们生活的各个层面，并将继续存在，”她告诉NBC新闻。“你不妨学习如何利用它，增加一项新技能。”
随着人工智能的可用性和受欢迎程度的提高，越来越多的平台在迎合求职者方面取得了成功。
LazyApply、Simplify和AI Hawk都是人工智能服务，它们推出助手，帮助收集求职者信息，并通过linkedIn和Indeed等网站自动提交工作申请。根据该服务，使用这些工具，求职者可以节省数百个小时，每天可以申请多达数千份工作。
AI Apply声称其用户“被录用的可能性提高了80%”，该公司提供的工具包括求职信和简历生成器、自动申请功能、面试练习生成器和专门的面试伙伴。根据该网站的说法，高级会员的起价为每月38美元——AI Apply指出，与职业顾问的费用相比，高级会员的费用要低得多，也更容易获得。
AI Apply首席执行官艾丹•克莱默在接受美国全国广播公司采访时表示：“我们做的是职业教练告诉每个求职者要做的事情，那就是根据你申请的每一份工作定制和定制你的简历。”
监管机构警告说，人工智能工具有产生幻觉和出错的风险，但克莱默表示，人工智能应用是专门设计来将技能组合翻译成最适合特定应用的语言，而不是编造经验。
克莱默解释说：“人工智能容易产生幻觉。“如果有人用ChatGPT来更新他们的简历，你只给了他非常少的背景信息。它更倾向于编造一些东西，因为它并不真正理解你想要做什么。”
“我们试图建立这种关系的方式是，当你把工作描述写进去时，它会起到某种基础的作用。所以幻觉的程度要低得多。”
offergose公司的发言人也赞同这一观点，该公司声称其人工智能面试辅助功能的成功率比正常情况高出300%。
这位发言人在接受美国全国广播公司新闻频道的电子邮件采访时表示：“我们认为，澄清人工智能是一种旨在协助和增强人类能力的工具，这一点很重要。”“人工智能生成内容的质量和准确性在很大程度上取决于它的训练数据及其使用方式。”
这位发言人说：“雇主不应该害怕这个工具，也不应该把它当作一种欺骗来抵制。”“我们鼓励求职者与潜在雇主讨论他们使用OfferGoose的情况。”
根据两家公司各自的网站，OfferGoose已经帮助求职者获得了超过1.7万个工作机会，而AI Apply有超过34万名“自由职业者和求职者”使用该服务。
尽管如此，许多公司已经采取了额外的保障措施来检测人工智能的使用。一些雇主现在要求电子确认码来提交申请，并防止自动提交。据资深招聘人员和技术机构人才总监迈克·佩迪托（Mike Peditto）说，其他公司还增加了提示，要求人工智能机器人在回复中使用“香蕉”等特定单词，以捕捉聊天产生的应用程序答案。
但根据华盛顿大学（University of Washington）最近的一项研究，求职者并不是唯一在求职过程中使用人工智能的群体。研究人员估计，“99%的财富500强公司在做出招聘决定时已经使用了某种形式的人工智能协助”，并发现简历筛选工具对白人男性求职者存在令人难以置信的偏见——大型语言模型在大约85%的情况下倾向于白人相关男性，而在“高达100%的情况下”不利于黑人男性。
申请人和雇主对人工智能的使用创造了一种独特的动态，在这种动态中，申请人正在使用人工智能，但也对雇主用人工智能筛选他们保持沉默。
Capterra的一项研究发现，58%的求职者在找工作时使用人工智能，其中83%的受访者还使用人工智能“夸大或谎称自己的技能”。但皮尤研究中心（Pew Research） 2023年的一项研究显示，约66%的美国人表示“他们不想申请一个使用人工智能来帮助做出招聘决定的雇主的工作”。
克莱默告诉美国全国广播公司新闻频道（NBC News）说：“在这个世界上，求职者一直在与筛选他们的人工智能工具作斗争，这项任务就是帮助他们在这个世界上获得优势。”他鼓励招聘经理“重新思考自动预筛选流程”，“给人们更多机会，让他们在他们面前脱颖而出，表现得像个普通人。”
零售产品经理雷切尔·波士顿（Raechel Boston）在社交媒体上的存在，致力于向潜在的求职者介绍人工智能的可能性。他解释说，这种技术可以减少手工定制简历或求职信的工作量。
波士顿告诉NBC新闻：“为了通过（求职者跟踪软件），你必须有一份特定类型的简历，与职位资格和职位描述相匹配。”“如果手工一个接一个地处理每一份奇葩的求职申请，将花费数百个小时，即使是失业的人也会为此感到筋疲力尽。”
她补充说：“如果我失业了，有能力购买一种工具和服务，让我获得成功，我会毫不犹豫地这么做。”
Tiger Recruitment纽约办事处负责人露丝•爱德华兹（Ruth Edwards）在高级商业招聘方面拥有20多年的经验，她对人工智能在她的工作场所的潜力感到兴奋。
“18个月前，我认为人们对人工智能的想法感到非常害怕，”她告诉NBC新闻，并补充说人工智能很快成为“日常生活的一部分”。
尽管出于数据隐私方面的考虑，Tiger Recruitment没有使用人工智能来筛选简历等个人信息，但该公司确实使用人工智能来评估多样性人口统计数据，并创建具有竞争力的薪资基准。
她补充说：“（客户）的整个招聘过程现在变得更省时、更划算。”
但招聘人员也警告说，错误地使用该软件可能会严重损害求职者的求职希望。
“并不是你因为使用人工智能而被淘汰，而是你因为没有很好地使用人工智能而被淘汰，”Peditto告诉NBC新闻，他在TikTok上的近15万粉丝中更广为人知的名字是@realisticrecruiting。
爱德华兹说：“如果你试图操纵人工智能工具，你只能走这么远。”“你会注意到，当人工生成某些东西时，某些关键词、关键短语往往会跳出来。”
佩迪托以筛选和雇用求职者为生，他强调需要谨慎使用人工智能来帮助——而不是损害——你被公司注意到的机会。他认为使用人工智能是一个很好的“起点”，但建议申请人总是审查生成的回复，并指出“人工智能也会遗漏一些东西”。
“如果你只是让人工智能做100%的事情，我认为这将在应用程序中伤害你，”他说。“人工智能并不完美。我认为你必须经历并确保你与正确的人交谈，并且仍然寻找它遗漏的东西。”
