由于Bonza航空公司今天取消了往返昆士兰州西北部的航班,昆士兰州内陆居民被困,四处奔波。
这是这家低成本航空公司自本月早些时候在内陆城市伊萨山推出服务以来第二次取消航班。
上周,Bonza取消了一系列往返黄金海岸的航班,原因是向其机队租赁两架飞机的审批出现延误。
周二,该航空公司宣布已获准增加两架飞机,并开通了一系列飞往黄金海岸的航班,并向心怀不满的乘客提供了折扣机票,以示道歉。
Bonza首席执行官蒂姆•乔丹表示:“我们真的没有取消航班的习惯。”
然而,今天早上,顾客被告知他们今天从伊萨山起飞的航班被取消了,直到节礼日才有其他航班。
“不幸的是,由于计划外的维护问题,我们不得不取消今天的航班。所有受影响的客户都得到了全额退款,我们对造成的不便深表歉意。”
这意味着这个内陆矿业小镇的居民要么独自度过圣诞节,与家人分离,要么花大约1000美元乘坐澳洲航空公司(Qantas)的航班前往海岸。
取消行程让伊萨山的居民苏菲·哈迪斯(Soffire Hades)泪流满面,因为她准备独自度过圣诞节。
她说:“为了这次旅行,我今年攒了一整年的钱……我本来打算明天早上在布里斯班的家里醒来,给我的小侄女们一个惊喜。”
哈迪斯女士失业,靠残疾养老金生活,她说她指望乘坐更便宜的Bonza航班去看望家人。
“如果不是从邦扎来的便宜机票,我是不会去的,”她说。
“我已经很多年没见过家人了,所以这次旅行很重要。”
作为两个孩子的母亲,贾斯敏·林奇的丈夫本周不得不在伊萨山工作,他指望着今天的航班与海边的家人团聚。
她说,他们将额外支付几百美元,以便他能在平安夜晚上9点左右到达黄金海岸。
林奇说:“我现在和两个五岁以下的孩子一起过圣诞夜,开车去布里斯班机场接他,然后回黄金海岸过圣诞。”
其他居民表示,他们不得不花费1000多美元才能按时到达亲人身边。
居民亚伦·谢弗说:“太不光彩了,邦扎,你耽误了我的假期,还多花了我1100美元。”
居民帕甘·韦斯特伯里说:“他们今天彻底毁了很多家庭的圣诞节。”
在给澳大利亚广播公司的一份声明中,Bonza向客户道歉,并承诺未来将专注于扩大在伊萨山的业务。
声明中写道:“我们致力于伊萨山地区,并将继续专注于为我们的客户提供可靠、耳目一新的低成本航空旅行。”