消费者本应在这个假日购物季重返实体店，此前他们因疫情而闭门不出多年。罗恩·兰德里没有收到留言。
这位伯灵顿居民在黑色星期五期间只在网上买礼物。兰德里没有逛商店的计划——“除非我在商场里淘到很划算的东西，”他说。
随着消费者急于在圣诞节前完成购物，数据显示，尽管大型零售连锁店希望消费者会恢复在实体店购买大部分礼物，但消费者仍在涌向网上。
这对零售商来说是个坏消息。与实体店相比，连锁店通过电子商务赚的钱更少，因为寻找和运送商品给消费者的成本更高。但飙升的在线销售也表明，即使在通货膨胀和高利率的时代，消费者也在大量使用信用卡借贷。
trendlin《环球报》专栏作家拉里·埃德尔曼撰写的商业时事通讯，涵盖塑造商业和生态的趋势 在波士顿和其他地方。电子商务和信用卡使用之间有着密切的联系。这类债务在第二季度达到创纪录的1万亿美元，而且没有放缓的迹象。此外，越来越多的消费者一直在使用零售商的“先买后付”计划来为他们的购物提供资金。
“这可能是个问题，”Bankrate的行业分析师泰德•罗斯曼(Ted Rossman)表示。
在过去的几年里，实体零售商一直在努力吸引对疫情持谨慎态度的人回到商店。分析师和零售商曾预计今年假日商店的客流量和销售将有所改善，尤其是在大型连锁店似乎终于解决了供应链问题的情况下。
但Placer.ai的数据显示，“黑色星期五”是实体店一年中最重要的日子之一，但当天的客流量实际上比去年同期下降了4.7%。这家分析公司表示，像科尔士、沃尔玛和塔吉特这样的大型连锁店的顾客减少了。
尽管与2022年相比，黑色星期五周末的整体商店客流量有所增加，但销售额相对持平，这意味着人们在这些访问期间实际上并没有花更多的钱。
亚特兰大的零售顾问迪安·坎贝尔(DeAnn Campbell)说，对价格敏感的购物者不再只买一件大件商品，而是选择多种价格较低的产品。
与此同时，网上购物继续蓬勃发展，这让Bankrate的罗斯曼感到惊讶，他认为在疫情期间呈指数级增长的电子商务销售将开始放缓。
Coresight Research的一份报告称:“对于黑色星期五，网上购物现在比实体店购物更受欢迎。”
包括北雷丁(North Reading)的布伦特工作装(布伦特Workwear)在内的纯在线零售商表现尤为出色。根据美国商务部的数据，上个月，这些“非实体零售商”的收入比去年同期增长了10.6%。相比之下，百货商店11月份的销售额下降了5.2%，而百货商店的销售额增长了1.1%。
这可能有几个原因。首先，消费者仍然担心通货膨胀，而网上购物可以让他们更容易地比较价格和搜索交易。
第二个可能是实体连锁店更担心的问题:消费者发现没有什么值得购买的东西。至少是全价。
普遍的说法是，由于通货膨胀，消费者会减少支出。但专家和零售业高管表示，如果消费者发现值得购买的东西，他们会打开钱包。
"过去两年消费者一直承受(通胀)压力，" SharkNinja执行长Mark Barrocas-表示。“因此，零售商和品牌将需要做一些超越消费者的事情，让他们付出辛苦赚来的钱。”
由于高科技吸尘器和冰淇淋机等产品的强劲销售，总部位于尼德姆的SharkNinja今年表现良好。
Barrocas说:“如果你没有新的、令人兴奋的东西，给消费者带来很多价值，他们就会被价格所驱使。”“零售商和品牌需要给消费者一个真正令人信服的消费理由。”
虽然强劲的电子商务销售可能至少给零售商带来一些好消息，但也有理由感到担忧。尽管美国联邦储备委员会(Federal Reserve)加息，但消费者最有可能使用信用卡为这些交易融资。
研究表明，电子商务的便利性有效地诱使消费者使用信用卡进行冲动购物。尽管消费者可能会更多地考虑是否在实体店购买商品，但他们可以通过一个已经存储了信用卡信息的网站，点击一个按钮就可以快速购买。
詹妮弗·拉吉，47岁。诺斯伯勒的一位女士说，由于物价上涨，她一直在仔细观察自己的假日支出。
“如果我付不起钱，我就不会买，”她说。“我不能负债。”
然而，Largey承认，在网上购物太多可能会导致她打破自己的财务纪律。
“上网时更容易失去意志力，”她说。
根据纽约联邦储备银行汇编的数据，第二季信用卡余额较第一季飙升4.6%，达到创纪录的1.03万亿美元。拖欠率也在稳步上升。
此外，消费者越来越依赖零售商的“先买后付”计划。
根据Adobe Analytics的数据，与2022年同期相比，这种允许购物者在一段时间内支付商品的短期贷款在黑色星期五和网络星期一都增长了40%。Adobe表示，今年前11个月，消费者在这些平台上总共花费了649亿美元。
Bankrate的罗斯曼表示:“我担心消费者如何为所有这些东西买单。”“感觉今年的假日债务后遗症可能会特别严重。”
可以通过thomas.lee@globe.com与托马斯·李联系。
