新加坡:作为电动汽车共享服务BlueSG的频繁用户，简·H女士没有想到，从巴西里斯到兀兰的35分钟车程会导致租金超过700新元(539美元)。
由于上周六(12月23日)的汽车共享应用程序出现了故障，29岁的分析师简女士(不愿透露全名)表示，该应用程序显示的租赁时间为36小时，而实际上不到一个小时。
据报道，自12月19日以来，BlueSG这个汽车共享服务平台一直出现系统中断，她是其中几名用户之一，他们对此表示失望。
12月22日，该公司在其脸书主页上为“系统迁移更新”中的故障给用户带来的不便道歉。
该公司当时表示，已采取“立即行动”来解决这一问题，并确定超过48小时的受影响行程，作为其“服务恢复过程”的一部分，这些行程将免除租金。
然而，BlueSG用户报告说，这个问题在圣诞节周末仍然存在，许多人在Facebook和Telegram上的用户群上表达了他们的担忧。
一些用户在社交媒体上发布了截图，显示他们只租了很短的时间，却被收取了超过48小时1000新元的租金。
在回应《今日》的询问时，BlueSG的首席执行官Kelvin Tay先生表示，该公司的新应用程序“最近出现了小故障”，导致服务中断。
他补充说:“这是由于2023年12月19日系统迁移更新带来的意外技术复杂性，以及与一些外部供应商的集成挑战，包括节日旺季期间的事件。”
Tay先生对一些用户所面临的挫折和不便表示歉意，并补充说，受影响的行程的BlueSG卡付款将不会被处理，直到他们被单独审查，以确保没有多收费。
周二，TODAY采访了八位BlueSG用户，他们表示，最近的服务中断给他们带来了不便，比如预定的汽车和停车位无法使用，租金过高，客户服务反应迟钝。
