一家酒吧老板在收到一位不满意的顾客的差评后,做出了粗鲁的回复。
这位名叫乔的女士在她嫂子50岁生日的时候去了诺丁汉郡的牛棚,她形容工作人员的态度“很糟糕”,而且“气喘吁吁”。
据《镜报》报道,乔声称她的家人在喝饮料和披萨上总共花了大约700英镑,然后因为喝得太醉而被要求离开。
乔在网上发布了这条评论,她写道:“(他们)不介意拿走700英镑,但我从来没有被这样对待过。
“也许他们应该(在自己的网站上)开放评论。”
然后她补充说:“是的,我们的家人生病了,是的,我们清理了它,所以没有员工受到影响。
“也许为你的员工开设一门客户服务课程不会有什么问题——粗鲁的员工,因为他们要带一大圈东西出来而气喘吁吁。”
这家五星级餐厅在脸书上分享了他们对2020年当晚事件的描述,并对此进行了回击:“嗨,乔,谢谢你的联系!
“我们喜欢反馈,无论是积极的还是消极的,我们特别喜欢这样的反馈,这样别人就能看到我们有时不得不与什么样的人打交道。”
首先,上面说乔并没有像她声称的那样花那么多钱。
要花这么多钱,他们必须点39份最贵的披萨和57份最贵的饮料……
牛棚继续说:“乔,你根本没点过这个……差远了。
“乔,你和你的聚会花了280英镑(5轮酒225英镑,8个披萨55英镑),这更现实、更可信。”
然后就有点残酷了。
它补充说:“从你们走进我们的大门的那一刻起,你们就表现得像好斗的、有权利的小孩子。
“下午4:30,你来了,你想要的桌子已经有人了,但不用担心,我们根据你的要求把其他顾客打发走了,以便给你安排座位。
“然后你把我们的灯具从围墙上扯下来,好挂你的生日装饰品。
“我们清理了所有你打碎的一品脱玻璃杯,清理了你掉在地上、弄得到处都是的生日蛋糕,容忍了你多次大声争吵。”
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据称,该组织还将牛棚的员工视为“私人仆人”。
信中写道:“敲击你的手指、大喊大叫、咒骂、咆哮着向(员工)发号施令,以至于其中一名员工几乎要哭了,拒绝再和你打交道。”
但它并没有就此停止。
他还声称,去年冠状病毒大流行后,该组织拒绝遵守社交距离规定。
“然后,在你们派对的压场,那位穿蓝衬衫的绅士从外面走进我们的酒吧,除了厕所,他决定吐得到处都是。”
“我们的工作人员前去帮忙,但你要求‘处理这个情况’,而不是清理这个烂摊子,而是用我们的拖把把它弄得更大,同时……再一次,大声,粗鲁,把手放在我们员工的脸上,对任何试图与你沟通或帮助你的人大喊大叫。
“别担心,刚才差点让你流泪的工作人员已经帮你清理好了。