演讲者兼作家阿曼达·史蒂文斯表示，良好的客户服务是消费者的首要任务，这“一直”都是如此。
史蒂文斯女士接受了澳大利亚天空新闻台的采访，讨论了在人工智能不断发展的世界里，消费者如何重视良好的客户服务。
她说:“但我认为，特别是在大流行后的现在，我们看到的是，消费者真的在寻找那种人情味。”
“在过去的12个月里，我们听到了很多关于人工智能和技术的消息，我认为我们现在看到的几乎是钟摆的摆动，我认为消费者真的在寻找最好的高科技和最好的触感。
“他们正在寻找并被那些真正提供人工智能和技术无法复制的个性化人类体验的品牌所吸引。”
