新加坡:专家称，多货币电子钱包因其便利和节省成本而越来越受欢迎，但它们也可以在防止和解决欺诈方面做得更多。
顾名思义，多币种电子钱包允许用户在移动应用程序上转换和持有不同的货币。
在疫情后的旅游热潮中，YouTrip、Revolut和Wise等公司的用户更多，主要是因为它们的汇率与传统银行或货币兑换商相比更具竞争力。使用它们也比信用卡更便宜，海外交易的费用更低，甚至为零。
去年年底，新加坡金融管理局(MAS)修改了电子钱包的上限，电子钱包得到了提振。
根据12月15日生效的修订后的规定，用户的电子钱包里最多可以存2万新元(合1.47万美元)，而不是以前的5000新元。年度消费上限也从3万新元上调至10万新元。
YouTrip是第一个根据监管变化提高用户限制的旅行钱包。它还实施了新的安全措施，如“终止开关”，让客户冻结他们的账户，作为满足当局对降低欺诈风险的期望的一部分。
其他公司也表示将效仿。
但专家告诉中央通讯社，尽管多货币电子钱包有自己的安全系统和政策，以便在发生欺诈时为客户提供支持，但它们可能仍然不如受到更严格监管的传统金融机构安全和高效。
新加坡管理大学(SMU)金融学助理教授Aurobindo Ghosh表示，银行通常有相当规模的团队监控用户数据和模式，以实时发现欺诈交易。人工智能等技术也在增强这种能力。
但这些都是“昂贵的”，为了继续提供广泛的安全性和其他功能，银行将不得不把一些成本作为费用转嫁给持卡人，他说。
另一方面，多币种卡主要“更像是数字钱包和借记卡”。专家们表示，它们面临的监管也较少，通常使用更精简的人力来保持成本效益。
“因此，每当我们选择多货币数字钱包时，我们都会为了降低成本而放弃一些增强的安全功能，”助理教授Ghosh说。
在回应质疑时，YouTrip的首席运营官Kelvin Lam表示，该用户可能与一家数据安全漏洞暴露的商家进行了交易。这是一种“常见的欺诈类型”，欺诈者以易受安全攻击的商家为目标，并通过它们创建欺诈性交易。
他补充说，YouTrip的安全措施，包括欺诈监控系统和实时通知用户，都符合监管标准。
“我们有强大的安全措施，并不断加强我们的系统，以保护用户，符合我们作为新加坡金融管理局(MAS)监管的金融机构所期望的标准，”林先生说。
YouTrip的用户Cheng女士也对该公司的客户支持表示失望。她指出了一系列的问题，例如必须填写多张表格，因为每张表格只允许记录三笔未经授权的交易。
但郑女士表示，最令人沮丧的是，她被告知，她的案件可能需要9到12周的时间才能得到解决。
“我在YouTrip还有一些钱。他们没有说我不能用这张卡，但我不敢再用了。他们也没给我新卡，我该怎么办?她告诉中央通讯社。
郑汝桦今年5月去了日本，她希望这个问题能尽快得到解决。
“但每次我询问情况时，我都被告知要等9到12周，没有任何其他信息。这太傲慢了。”
